Trocas e Devoluções

A La Maffe atua com transparência e respeito ao consumidor, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução:

• Produto sem uso

• Etiquetas intactas

• Embalagem original

• Nota fiscal

Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

A La Maffe não realiza troca por tamanho ou modelo.

Disponibilizamos em nosso site uma tabela de medidas detalhada para auxiliar na escolha correta. A definição do tamanho é de responsabilidade do cliente no momento da compra.

3. Devoluções Fora do Prazo Legal

Solicitações realizadas após o prazo legal de 7 dias corridos não serão aceitas, não havendo reembolso, troca ou concessão de vale-compra.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

O prazo para reclamação de defeitos aparentes é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme art. 26 do CDC, aplicável a produtos não duráveis.

Confirmado o defeito de fabricação após análise, a La Maffe oferecerá:

• Troca pelo mesmo produto (se houver disponibilidade), ou

• Reembolso do valor pago

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Mau uso

• Lavagem inadequada

• Desgaste natural

• Ajustes ou alterações feitas pelo cliente

5. Suplementos Alimentares

Por razões sanitárias, suplementos alimentares não podem ser trocados ou devolvidos após abertos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro comprovado no envio.

6. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• CPF

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de defeito)

A La Maffe se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam a esta política.