Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento
- Desistência em até 7 dias corridos após o recebimento (CDC).
- Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Defeito de Fabricação
- Solicitação de análise em até 90 dias corridos do recebimento.
- Confirmado o defeito, oferecemos troca, vale-compra ou estorno.
Condições
- Não aceitamos itens com sinais de uso, lavagem, odores, ajustes ou danos por mau uso.
- Brindes e itens promocionais devem retornar juntos quando aplicável.
Como Solicitar
- Envie e-mail para vendas@lamaffe.com ou WhatsApp (48) 9852-0146.
- Informe nº do pedido, CPF, motivo e fotos (se houver defeito) para receber as instruções de postagem.
Custos de Envio
- Arrependimento: logística reversa conforme CDC; pode haver abatimento do frete escolhido se não for a opção mais econômica.
- Defeito: frete por conta da La Maffe após confirmação da análise.
Prazos de Reembolso
- Cartão: estorno conforme a administradora (pode levar até 2 faturas).
- PIX/Boleto: até 10 dias úteis após conclusão da análise.